• blogpost e-detailing 5 obstakels web meeting

5 Obstakels voor effectieve Remote E-Detailing en hoe ze te overwinnen

Wanneer je het effectief inzet, heeft remote e-detailing meerdere voordelen. Het verhoogt de productiviteit, het bereik en het bespaart tijd. Helaas hebben sommige bedrijven nog moeite met het implementeren van remote e-detailing. Ze hebben gewoonweg geen idee hoe ze er mee van start moeten gaan. Interaction Associates heeft een onderzoek gedaan naar een aantal belangrijke uitdagingen die je tegenkomt bij het houden van web meetings. Vijf uitdagingen kwamen sterk naar voren in dit onderzoek. Laten we eens kijken wat je kan doen om deze te overwinnen. Want als dit lukt, gaat het implementeren van e-detailing vlekkeloos.

1. Mensen betrekken en laten meedoen

Wanneer je (potentiele) klanten niet in het echt ontmoet, is het een uitdaging om ze te betrekken bij de meeting. Het is lastig om hun aandacht te krijgen bij een web meeting, want hier moet je werken met afleidingen die buiten jouw invloed liggen.

Gelukkig kan je dit verhelpen door meer vragen te stellen. Bereidt deze vragen van tevoren voor en stop ze in je presentatie slides. Probeer hiermee interactie in je script te brengen.

Stop hiernaast vragen in verschillende delen van je verhaal. Wanneer de persoon een vraag beantwoord, zijn ze meer betrokken en kan je de diepte in gaan, terwijl je het onderdeel verklaard.

Als je een e-detailing sessie houdt met een grote groep, probeer dan met polls en quizzen de betrokkenheid te vergroten. Zo houd je met gemak grote groepen geïnteresseerd in je verhaal, maar houdt de grootte van de groep wel onder een bepaald maximum. Want des te groter de groep, hoe slechter de individuele interactie.

2. Zorg dat mensen gefocussed blijven

Ondanks dat dit probleem wat weg heeft van het eerste, is de oplossing toch anders. Je kan niet zomaar vragen aan je presentatie toevoegen. Je moet ook een interactieve presentatie hebben. Dat betekent dat je het onderwerp en de diepte op de klant moet afstemmen. Je moet je presentatie vormgeven alsof het een gesprek is en dan dieper op de onderwerpen in gaan die interessant zijn voor je gesprekspartner. Zolang je een duidelijke, stap-voor-stap manier hebt om dieper op de materie in te gaan, kan je met gemak de focus behouden. Sla de slides over die je niet nodig hebt en zorg voor verdieping om je argumenten kracht bij te zetten wanneer je gesprekspartner meer wil weten.

Lees onze whitepaper “Structureer je meeting” om meer te leren.

3. Creëer een boeiende visuele ervaring

Mensen verwerken afbeeldingen makkelijker dan geschreven tekst, dus moet je in je e-detailing presentatie veel afbeeldingen gebruiken. Begin met een metafoor en gebruik dan afbeeldingen om deze te ondersteunen.

Daarnaast moet je er voor zorgen dat je minder tekst op de slides gebruikt, zodat de (potentiele) klanten minder tijd nodig hebben om te lezen en meer tijd over hebben om te luisteren. Elke slide moet één onderwerp hebben met maximaal drie ondersteunende argumenten. Als je er meer zou toevoegen, moeten ze de slide lezen en zullen ze de informatie die jij probeert over te brengen niet kunnen opnemen.

4. Creëer de Follow-Up taken

Je moet van tevoren al je follow-up taken bedacht hebben. Begin door het bedenken van mogelijke en gewenste follow-ups voordat de meeting van start gaat. Zo weet je ook direct wanneer je ze het beste kan introduceren. Probeer deze follow-ups dan ook tijdens de meeting voor te leggen, en niet aan het einde wanneer je een samenvatting van de onderwerpen geeft.

Vraag je gesprekspartner dan ook om een toezegging op de follow-up voordat je verder gaat naar het volgende onderwerp. Wanneer je na het gesprek het gesprek verslag doorstuurt, stuur dan ook gelijk de besproken slides met de volgende stappen mee.

5. Het overwinnen van technische- of communicatie problemen

Technologie is vaak niet gemakkelijk in gebruik. En de verkeerde technologie is funest voor remote e-detailing. Vraag jezelf af of de technologie juist is voor jou en je prospect. Je moet bijvoorbeeld denken aan een tool die met oudere computers in ziekenhuizen werkt, of een tool die samen gaat met de firewall van de prospect. Met dat in gedachte, is het beter om een tool te nemen die geen externe software of een plug-in nodig heeft.

Daarnaast moet de tool snel een verbinding kunnen maken en weinig bandbreedte nodig hebben. Het moet ook op iPads of tablets werken, zodat je zelfs vanuit je auto een meeting kan houden. Tot slot moet je een tool kiezen met een ingebouwd content management systeem dat aan versie controle doet. Sommige tools laten je zelfs de ROI van de gehouden presentaties berekenen. Deze features geven je een grote voorsprong.

Wij hebben een gids geschreven die marketeers en account managers helpt in het succesvol opzetten van een remote e-detailing campagne. Onze gids bevat 26 tips die helpen bij het verhogen van je sales team productiviteit, bereik en het aantal remote e-detailing meetings. Met behulp van deze gids, zal je meerdere problemen weten te overwinnen bij het inzetten van remote e-detailing bij jouw klanten.

Download onze gids vandaag nog!

About the Author:

As the Product Lead at Shaman, Maurice writes blogs that can help you to improve your sales and marketing strategies. You know what else could really boost your strategy? A tool like Shaman!

Leave A Comment